Consumer Shop 
Consumer Shops, sind eCommerce-Angebote für Endkunden.
Im Gegensatz zu Business-Shops spielt hier die Darstellung der Produkte, Einkaufgefühl und Design und die Bezahlung der online bestellten Ware eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg.

Folgender Geschäftsprozess hat sich für viele Business-Shops bewährt:

b2c flow.jpg (154276 Byte) Beim Besuch der Site sollte der Kunde intensiv über AGB´s, Konditionen, Liefer- und Zahlungsbedingungen informiert werden. Auch die Art und der Umfang des Produktangebotes sollte dargestellt werden.

Die Navigation durch das Angebot und die Benutzung des Warenkorbs sollte auf die Kaufbedürfnisse typischer Kunden abgestimmt sein. Der Gesamtpreis für die Bestellung sollte kontinuierlich aktualisiert werden.

Leitet der Kunde eine Bestellung ein, ist zuerst die Plausibilität (Liefermengen, Gesamtpreis) und die Verfügbarkeit der Ware zu prüfen. Die Eingabe der Kundendaten ist auf das nötigste zu beschränken (Kundendaten sollten an anderer Stelle erhoben werden).

Vor der Bestätigung der Bestellung sollte nun die Adresse  (aussortieren von Mikeymouse-Adressen) und der Zahlungsweg geprüft werden.
Die Bestätigung der Bestellung ist per eMail zu wiederholen. Weitere eMail sind bei der Übergabe an den Logistikdienstleister zu senden. Hier sollte möglichst Kommisionsnummer, Versender, Versandnummer und voraussichtliche Ankunft mitgeteilt werden. Ein integriertes Online-Tracking des Logistikanbieters rundet das Angebot ab. 
Für die Realisierung von Consumer Shops stehen heute eine große Fülle an Shopsoftware zur Verfügung. Ein Teil dieser Produkte erfüllt die Anforderungen für einen erfolgreichen Consumershop, ist aber in der Regel individuell anzupassen. Eine Eigenentwicklung eines Comsumer Shops auf Grundlage einer Entwicklungsumgebung  ist heutzutage nur noch in Ausnahmen sinnvoll.