Communities sind Gruppen von Menschen, die auf Grund gemeinsamer Interessen oder Motive immer wieder eine Internetseite aufsuchen.

• Regionale Community (Stadt, Land, Region)
• Hobby Community (Basteln, Sport etc.)
• Business Community (Branche, DV-Systeme, Finanzen, Einkauf etc.)
• Gesundheits-Communities (Krankheiten, Medikamente)
• Politische Communities (Parteien, Verbände, Bürgerinitiativen)
• Produkt Communities (SAP, Whiskas, Porsche)

Typische Komponenten einer Community Site:

• Attraktive, hochwertige und aktuelle Inhalte zu einem Thema oder Markt
• Newsletter, der die „Mitglieder" regelmäßig über Neuigkeiten informiert
• Interaktion der Mitglieder in moderierten Chat und Newsgroups
• Events, Gewinnspiele etc.
• Kommunikation zwischen Betreiber und Nutzer
• Einwirkung und Beteiligung der Nutzer auf die Inhalte und Informationen
  • Fragen und Antworten
  • Prompte Beantwortung
  • Publikation von User-Content (private Homepages)
  • Kostenloser eMail Account

Besonders attraktiv ist es für eCommerce-Anbieter eigene Communities aufzubauen, da damit außerordentliche Vorteile verbunden sind:

• Mitglieder der Community decken ihren Einkaufsbedarf beim Anbieter
• Communities binden die Kunden
• die Community ist auch für Kunden von Wettbewerbern interessant
• es werden Markteintrittsbarrieren für Wettbewerber geschaffen
• der Anbieter erhält wichtige Informationen zu:
  • Kundenzufriedenheit
  • Anregungen für Produktverbesserungen
  • Kundenbedürfnisse

Beispiele für Communities:
Babywelt
Singles
Harry Potter
Les-Bi-Schwul Community
ChatCity
Business Channel
Baunetz

Softwareanbieter:
webfair
Community XXL