Bonitätsprüfung 
Die Sicherstellung des Zahlungsvorganges stellt vor allem bei B2C Geschäften eines der schwerwiegendsten Probleme im eCommerce dar.
  • Solange es keine Signaturen gibt, ist ein Surfer im Internet grundsätzlich anonym und nicht ohne weiteres eindeutig zu identifizieren.
  • Auch bei identifizierten Käufern ist die Zahlungsfähigkeit nicht sichergestellt.
  • Geschäfte im Internet sollten online und in Ist-Zeit rechtsverbindlich, kundenfreundlich und automatisiert abgewickelt werden können.

Folgende Lösungsstrategien stehen zur Verfügung:
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 Einsatz von Online-Zahlungssysteme
  • Online Zahlungssysteme wie Cybercash überprüfen Identität und den Konto-Verfügungsrahmen des Käufers
  • Online Zahlungssysteme sind auf Kundenseite noch nicht weit verbreitet
  • Die Anmeldung bei einem Online-Zahlsystem kann für den Kunden mit erheblichem Aufwand verbunden sein
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 Absicherung von traditionellen Zahlungsverfahren wie Kreditkartenzahlung, Bankeinzug und Rechnung durch Bonitäts-Prüfungs Services
  • Für den Kunden attraktiv
  • Adress- und Bonitätsprüfung für Geschäfts- und Privatkunden mittlerweile online verfügbar (Kreditreform; eCS,Pago)
  • Relativ hoher Preis
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 Eigene Übernahme des Risikos, Risikominimierung über Plausibilitäts-Check, Kundendatenbank, Kreditrahmen
  • Für den Kunden attraktiv
  • Risiko von Zahlungsausfällen schwer einschätzbar
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 Lieferung nur gegen Vorkasse oder Nachnahme
  • Für den Kunden wenig attraktiv

 

Welches der Strategien oder welche Kombination von Strategien zur Minimierung von Zahlungsausfällen für einen eCommerce Anbieter am attraktivsten ist, ist individuell zu prüfen. Dabei sind folgende Einflussfaktoren zu berücksichtigen: